Projektleiter:in - Salesforce Service Cloud

Die ZUFALL logistics group ist ein familiengeführtes Logistikunternehmen mit über 2.200 Mitarbeiter:innen an 40 Standorten. Wir bieten unseren Kunden maßgeschneiderte Logistiklösungen und setzen dabei auf moderne Technik und Nachhaltigkeit.

Wir wollen unsere Prozesse im Bereich Service verschlanken und effizient in der Salesforce Service Cloud abbilden. Als Projektleiter:in begleitest du uns durch alle Projektphasen und trägst so zur nachhaltigen Stärkung unserer Zukunftsfähigkeit bei.

Für die Projektlaufzeit von 2 Jahren suchen wir eine dynamische und engagierte Person, die Spaß daran hat, die Service-Welt bei Zufall auf das nächste Level zu heben.

• Projektplanung und -steuerung: du gestaltest die Einführung von Salesforce - primär der Service Cloud - und setzt das Projekt entsprechend auf. Dabei berücksichtigst du die Rahmenbedingungen und navigierst durch die einzelnen Projektphasen. Du hast das Risikomanagement und die Qualitätssicherung stets im Blick.
• Teamführung: du leitest dein Projektteam, bestehend aus Projektmitarbeiter:innen aus dem Business, Schnittstellenentwickler:innen, Administrator:innen und Prozessexpert:innen der einzelnen Produkte.
• Stakeholder-Management: du gestaltest die Beziehung und den Austausch zu den verschiedenen Stakeholdern, um deren Erwartungen zu managen und regelmäßige Updates zum Projektstatus zu geben.
• Überwachung und Reporting: du monitorst den Projektfortschritt und übernimmst die Berichterstattung über wichtige Kennzahlen.
• Dienstleistersteuerung: Du koordinierst und steuerst die Zusammenarbeit mit dem externen Implementierungspartner. Dabei stellst Du sicher, dass alle vereinbarten Ziele, Zeitpläne, Qualitätsstandards und das Budget eingehalten werden müssen. 
• Kommunikation: du agierst als Brücke zwischen verschiedenen Disziplinen und übersetzt komplexe Inhalte in verständliche Sprache. Deine Fähigkeit, Informationen klar und präzise zu vermitteln, sorgt dafür, dass alle Beteiligten auf dem gleichen Stand sind. Selbst wenn es mehrere Anläufe braucht, erklärst Du geduldig und verständlich, bis jeder den Sachverhalt verstanden hat.
• Changemanagement: Du begleitest und unterstützt die Veränderungsprozesse innerhalb des Unternehmens. Dabei identifizierst Du mögliche Widerstände und entwickelst Strategien, um diese zu überwinden. Du förderst die Akzeptanz neuer Prozesse und Technologien, indem Du kontinuierlich Schulungen und Workshops anbietest, um sicherzustellen, dass alle Beteiligten die Vorteile der Veränderungen verstehen und unterstützen.

• Salesforce-Kenntnisse: Du hast ein tiefgehendes Verständnis der Salesforce-Plattform und ihrer vielfältigen Funktionen. Vergleichbare Softwarekenntnisse sind auch willkommen.
• Projektmanagement-Skills: Du bist stark im Projektmanagement und meisterst Planung, Ausführung und Kontrolle mit Bravour. Kenntnisse in gängigen Projektmanagement-Tools wie Jira sind wünschenswert.
• Kommunikative Stärke: Du kommunizierst klar und effektiv mit Teammitgliedern und Stakeholdern, den Service Bereichen und dem Dienstleister.
• Problemlösungskompetenz: Du identifizierst und löst Probleme, die während des Projektverlaufs auftauchen können, souverän.
• Anpassungsfähigkeit: Du bist flexibel und reagierst schnell auf Veränderungen im Projektumfeld.
• Change Management Erfahrung: Du zeigst Fingerspitzengefühl im Umgang mit Widerstand bei der Digitalisierung von Prozessen und du schaffst es, die Begeisterung für schlanke Prozesse zu wecken.

Da wir an verschiedenen Standorten vertreten sind, darfst du dir deinen Arbeitsort aussuchen. Du hast die Wahl zwischen Göttingen, Fulda oder Haiger. Du wirst zudem auch in unseren Niederlassungen vor Ort unterwegs sein. Natürlich gibt es die Möglichkeit Homeoffice-Tage einzuplanen.

40 Stunden bei flexibler Arbeitszeitregelung

• Ein spannendes Projekt in der aufregenden Welt der Logistik
• Hybride Arbeitswoche - mobiles Arbeiten ermöglichen wir gern
• 30 Tage Urlaubsanspruch  - Erholung muss sein
• Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung 
• Benefits: u.a. betriebliche Altersvorsorge, (E-)Bike Leasing, Kaffee-Flatrate und weitere standortspezifische Angebote